白酒市场区域范围广,酒企为更好拓展市场和对接经销商,通常会安排驻外销售人。驻外销售人长期在外,其工作上的能力的提升、市场的良性拓展、目标的有效达成、工作方向的准确性等都是白酒区域经理的重点关注项。不同酒企的管理规范程度不同,管理方法不一样,文章归纳2种主要事项,做好2个事项就能够解决80%的问题,即会开周会和会用看板。
好的周会方式,可以帮助驻外销售人明确阶段目标、指导工作方向,以提升团队执行力、推动销售业绩增长。白酒区域经理要重视每次周会,将周会作为日常重要管理办法来应用。
基于驻外销售人的周汇报和公司的系统数据,做好本周的指标达成情况总结,做到以数据说话,数据是找到市场问题的有效方式,是下周工作目标规划的重要依据。
指标进度慢,要找到问题并给出指导办法,问题可能是资源投放不及时、终端拜访数量不足、品牌主题活动未推进等。
数据包括但不限于各个渠道的销售数据(回款、出货)、品牌活动的执行数据(品鉴会、回厂游)、客户的拜访数据(终端、消费者、意见领袖)等。
解决本周积累共性问题,如规则类问题,终端升级问题、品鉴会投资问题、客户拜访礼品问题等。
在周会的开头或者结尾做好团队培训,包括酒企信息、产品卖点、竞品分析、渠道政策、活动开展要点等。
区域经理需要对本周的工作进行详细回顾,包括销售指标、过程指标、市场问题等,并准备好有关数据、工作指导意见和下周目标。
周会是在驻外销售人提交周汇报之后开展的,区域经理需要在周会前看完所有周汇报,将本周工作完成情况、销售人反馈情况、下周规划做到心中有数。可以明确地说,不提前看周报就开周会的区域经理,是不合格的。
定期收集驻外销售人的反馈问题,提前准备问题的处理方法,做到会上高效指导。
在会议前,制定周会议程,比如分为三部分,第一部分为回顾本周业绩;第二部分为解决团队问题;第三部分为规划下周目标。
事先制定会议议程,并在会议前发给所有参与者,确保每个成员都清楚会议流程和沟通顺序。
不要花费时间解决个案问题。对于复杂的个案问题,会后一对一沟通,避免会上讨论,无效延长会议时间。 每人的周汇报提前查阅,不要会上再由每人汇报。
指标达成与时间对比,清晰明了。如时间已过50%,指标完成40%;说明指标达成进度不理想。 主要指标不宜过多,以优先级高的销售指标、重要项目的过程指标为主。销售指标如回款、出货等;过程指标如客户拜访、电话回访、品鉴会开展、终端开发等。
将主要数据对比信息通过看板方式来进行展示,让小组成员了解每个人的业绩情况。
引导小组成员解读数据背后的原因,识别出主体问题,为工作指导和下周计划提供依据。
很多区域经理对于市场问题的态度是不正确的,只察觉缺陷,讨论问题,但不处理问题;只批评驻外销售人,不进行指导。
对于在自己职权范围内的共性问题,给予成员明确指导和处理方法,甚至主动帮助解决,如品鉴会资源前置问题、主题活动投放、团购资源协助开发等。
对于在自己职权范围外的共性问题,需要上升一级甚至更高级别来处理,可以在周会中邀请上级领导和总部职能人来参与,以问题反馈的形式先期通告,后期协调资源进一步处理。
对上周表现突出的优秀销售人要及时进行口头或物质表彰,激发团队积极性,要遵循表彰及时性原则。
只有总结上周工作的内容,没有下周工作的安排,周会是低效、不合格的会议,区域经理要避免。
将下周工作的安排既要在会议上公布,也要文字的形式在工作群中通知。根据目标、任务细化到个人,明确责任人和完成时间。
充分利用酒企的系统工具,如CRM系统导出有关数据、会议软件解决大家不能线下会议等,提高会议效率。
会议结束后,及时跟进各项任务执行情况,确保计划落地,必要时调整策略。 通过每天的工作汇报跟踪指标达成进度,确保每个成员明白自己的工作进展。
看板管理法是比较有效的、可视化的、成系统的管理办法,可接受度也很高,适合长期驻外销售人使用。通过目标设定与跟踪、以及持续的激励与反馈机制,可有效提升销售团队的工作效率。
鉴于驻外销售人的特征,可使用数字看板,如电子表格或数据系统,可在电脑、手机上查看。
关于看板管理法的优势归纳为主要4项,目标可视、信息共享、提高效率、激励团队。详细的细节内容如下:
看板管理作为一种可视化工具,可将销售数据、完成进度、客户信息等以数据的形式直观呈现,使销售团队清楚工作目标及达成进度,为团队指定工作方向,有助于任务的跟踪和管理。
管理者可以实时跟踪销售进度、市场动作执行情况等关键指标,及时有效地发现潜在问题并采取对应措施。
通过看板,帮助销售团队实现息共享,了解彼此的工作进展,促进彼此竞争及共同应对市场问题。同时,信息共享有助于减少工作错位,增强团队的协作力和信任感。
通过看板能清楚地看到每个销售人的目标数据,如销售进度、客户拜访情况、市场动作执行场次等关键指标,减少沟通成本,提升工作效率。
看板展示内容可主要归纳为4个版块,销售数据、市场动作、客户信息、基础内容。
展示不同时间段内(如周、月、季度、年)的白酒销售数据,包括回款量、出货量等。列出短期、中期、长期目标,以及达成目标所需的市场动作,以可视化的形式呈现,让销售人都能一目了然地看到销售进度。
可按不一样的产品、不一样的区域、不同渠道、不同负责人分类展示,以便清晰地了解各方面的销售表现。如,在看板上用进度数字呈现本月出货数据,让团队快速看出出货任务达成情况。
展示每个销售人的市场动作计划与实际执行情况,如品鉴会、订货会、回厂游等,提示销售人合理的安排市场活动,匹配合适客户。如,回厂游季度目标为1000人,在看板上列出显示已达成进度和时间进度。
展示重要客户信息,包括但不限于客户开发进度、重点客户客情信息、投诉内容等,为拓展业务提供有效线动作规范
展示营销动作的基本流程规范,提高销售人的工作专业度,如终端拜访流程、意见领袖运营流程等,详细的细节内容可看前期文章《烟酒店拜访流程(白酒销售人员基本功&企业专业度)》、《白酒意见领袖的完整运营策略(全干货,推荐收藏)》。
以销售团队为单位,展示品鉴酒和礼品的库存数量,确保销售团队掌握库存信息,防止活动物料不足以影响到主题活动的执行。
根据团队需求和工作目标,确定看板上需要展示的信息和数据。主要包含上述版块中的销售数据、市场动作、客户信息、基础内容等。
4.1.1目标要求每个版块目标不建议过多,集中3项主要指标为宜。目标要清晰、具体、可衡量。
根据指标的优先级,设计看板布局,确保信息展示直观,能够正常的使用分栏、分区域等形式来布局。同时,要注意灵活优化看板结构布局,从市场真实的情况出发,调整看板布局和展示内容,使其更符合市场需求。鼓励销售团队提出使用问题和优化建议,一直在优化看板布局。
由专人负责看板信息的更新和维护工作,确保信息的准确性和实时性。4.3.2跟新频率
制定数据更新频率,根据团队需求,销售数据可以每天或每周更新;客户反馈应立即处理并更新。
数据来源根据酒企发展阶段来确定,规模酒企可从销售系统、客户管理系统等渠道收集相关的销售数据、客户信息等;中小酒企能够最终靠人工收集来获取,对收集到的数据来进行整理,提取出关键信息和指标,如销量、终端增长率等。
注意信息泄露风险。为避免看板上的信息包含敏感数据或客户敏感信息,以进度表达的形式规避信息泄露风险。
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